Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

ChłodnyKomfort (dalej "my", "nas", "nasza firma") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przetwarzamy i chronimy informacje, które użytkownicy podają podczas korzystania z naszej strony internetowej chlodnykomfort.pl (dalej "Strona").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej Strony, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest:

3. Jakie dane zbieramy i dlaczego

W zależności od sposobu, w jaki wchodzisz w interakcję z naszą Stroną, możemy zbierać różne rodzaje informacji:

3.1. Informacje, które nam podajesz

• Dane kontaktowe: Kiedy wypełniasz formularz kontaktowy, możemy zbierać takie informacje jak Twoje imię i nazwisko, adres email, numer telefonu oraz treść wiadomości.
• Zapytania o usługi: Jeśli prosisz o wycenę lub informacje o naszych usługach, możemy zbierać dodatkowe dane dotyczące Twoich potrzeb, lokalizacji usługi itp.
• Subskrypcja newslettera: Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, zbieramy Twój adres email oraz imię.

3.2. Informacje zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu i przeglądarce: Możemy zbierać informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej i niektórych plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu.
• Dane o aktywności: Możemy zbierać informacje o tym, jak korzystasz z naszej Strony, w tym o odwiedzanych stronach, klikniętych linkach i interakcjach z różnymi elementami Strony.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Odpowiadanie na Twoje zapytania i dostarczanie wsparcia klienta
• Dostarczanie informacji o naszych usługach i ofercie
• Przygotowywanie wycen i propozycji usług
• Wysyłanie biuletynów i materiałów marketingowych (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
• Ulepszanie naszej Strony i usług
• Przeprowadzanie analiz w celu zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony
• Zapewnienie bezpieczeństwa naszej Strony i użytkowników
• Wypełnianie naszych zobowiązań prawnych

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). Podstawy prawne naszego przetwarzania to:

• Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): W przypadku subskrypcji newslettera lub gdy w inny sposób wyraźnie zgodziłeś się na przetwarzanie Twoich danych.
• Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
• Uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią.
• Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

6. Udostępnianie Twoich danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: Firmy, które pomagają nam w prowadzeniu naszej działalności, takie jak dostawcy usług hostingowych, systemy CRM, dostawcy usług email marketingowych itp.
• Partnerzy biznesowi: W niektórych przypadkach możemy udostępniać dane naszym partnerom biznesowym, którzy pomagają nam dostarczać usługi.
• Organy regulacyjne i rządowe: Gdy jesteśmy zobowiązani do ujawnienia informacji na podstawie przepisów prawa.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że wszystkie strony, którym udostępniamy Twoje dane, zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do śledzenia aktywności na naszej Stronie oraz przechowywania określonych informacji. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania naszej Strony.

Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do celów spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków.

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać dostęp do tych danych.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia: W określonych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych okolicznościach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu: Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, użyciem, zmianą i ujawnieniem. Ponadto ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, które mają uzasadnioną potrzebę biznesową, aby je znać.

11. Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo powiadomić Cię za pomocą wyskakującego okienka na naszej Stronie lub wysyłając Ci bezpośrednie powiadomienie.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.

12. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub praktyk związanych z naszą Stroną, prosimy o kontakt:

13. Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest to: